Auskünfte von der Zollverwaltung erhalten

Sind Sie sich nicht sicher, ob Sie ein Produkt, das Sie im Ausland gekauft haben, in Deutschland versteuern müssen? Sie haben eine Frage zur Kraftfahrzeugsteuer? Oder Sie haben eine Anwenderfrage zu Online-Anwendungen des Zolls?
 
In vielen Fällen können Sie von der Zentralen Auskunft der Zollverwaltung eine Auskunft erhalten.
Antworten auf Ihre Fragen finden Sie außerdem auf der Internetseite der Zollverwaltung.

Themen können zum Beispiel sein:

  • Zolltarif
  • Verbrauchssteuer
  • Einfuhren nach Deutschland
  • Ausfuhren aus Deutschland
  • Kraftfahrzeugsteuer
  • Online-Anwendung des Zolls, zum Beispiel:
    • ATLAS (Automatisiertes Tarif- und Lokales Zoll-Abwicklungs-System), 
    • EMCS (Excise Movement and Control System) oder 
    • goAML (Portal für Verdachtsmeldungen zu Geldwäsche)

Bitte beachten Sie, dass die Zollverwaltung keine Rechts- oder Steuerberatung ersetzen oder die dienstlichen Entscheidungen anderer Fachbehörden beeinflussen kann.
Erteilte Auskünfte der Zentralen Auskunft der Zollverwaltung begründen keine Rechtsansprüche und beziehen sich ausschließlich auf die in Deutschland geltenden Zollbestimmungen. Die Zollvorschriften anderer Länder liegen dem deutschen Zoll nicht vor.


Sie müssen keine Unterlagen einreichen.



  • Formulare notwendig: nein
  • Onlineverfahren möglich: ja 
  • Schriftform erforderlich: nein
  • Persönliches Erscheinen nötig: nein 

Generalzolldirektion (GZD), Zentrale Auskunftsstelle Zoll
+49 351 44834-520
+49 351 44834-510
auskunft-zoll.gzd@zoll.de-mail.de
www.zoll.de Öffnet in neuem Fenster

Generalzolldirektion (GZD), Dienststellensuche Zoll
www.zoll.de/DE/Service/Dienststellensuche Öffnet in neuem Fenster

Generalzolldirektion (GZD), Chatbot
www.zoll.de/DE/Kontakt/Kundendialog-per-Chatbot/kundendialog-per-chatbot_node.html Öffnet in neuem Fenster

Generalzolldirektion (GZD), Zentralstelle für Finanztransaktionsuntersuchungen (FIU)
+49 351 44834556
www.fiu.bund.de Öffnet in neuem Fenster

ITZBund, Service Desk
+49 22899 610-1222
+49 800 8007-5451
+49 911 943-23100
+49 69 20971-545
www.itzbund.de Öffnet in neuem Fenster

Generalzolldirektion (GZD), Service Desk Zoll
+49 800 80075-452
+49 351 44834-555

Generalzolldirektion (GZD), Zentrale Auskunft Kraftfahrzeugsteuer
+49 351 44834-550
auskunft-zoll.gzd@zoll.de-mail.de
www.zoll.de Öffnet in neuem Fenster

Voraussetzungen

Es gibt keine rechtlichen Voraussetzungen.

Art. 14 UZK;

Kapitel 1.1 und 8.1 der Verfahrensanweisung IT-Verfahren ATLAS

Kapitel 1.1 und 8 der Verfahrensanweisung EMCS

Kapitel 1 goAML Webportal (FIU) (Meldungen auf Grundlage des GWG)

§ 12b Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) (Kontaktstelle für Meldungen zur Barrierefreiheit von Informationstechnik der ZV)

Kapitel 3.3 der VA ATLAS i.V.m. ATLAS Info 3670/17 (1st und 2nd Level Support für das EU-Trader-Portal)

Kapitel 2.1.2.2 ATLAS-Konzept zur Umsetzung der NSD-Tätigkeiten


Ihre Anfrage zu zoll- oder steuerrechtlichen Themen können Sie auf folgenden Wegen stellen: 

  • telefonisch, 
  • per E-Mail, 
  • per Chat-Bot oder 
  • schriftlich, zum Beispiel auf dem Postweg

Verantwortlich für den Inhalt
Bundesministerium der Finanzen

Letzte Aktualisierung bzw. Veröffentlichungsdatum
26.03.2021