Ehrenamtliche Nachbarschaftshelferinnen und -helfer sowie angestellte Haushaltshilfen gelten als anerkannt, wenn sie bei der Servicestelle Nachbarschaftshilfe registriert sind.

Für alle übrigen Angebote gelten die folgenden Voraussetzungen:

• Die Rechtsform des Trägers ist ein Verein, eine Körperschaft oder eine sonstige juristische Person mit Sitz in Hamburg.
• Sie senden Ihren Antrag schriftlich an die zuständige Stelle  - sofern das Angebot in Hamburg erbracht und anerkannt werden soll
• Ihr Angebot ist auf Dauer angelegt und wird regelmäßig verlässlich erbracht (mindestens  1 Mal pro Monat an 11 Monaten pro Jahr).
• Sie können ein detailliertes Konzept zu Ihrem Angebot und dessen Qualitätssicherung darlegen, welches auch das Verhältnis von Ehrenamtlichen, Beschäftigten und zu betreuenden Personen berücksichtigt.
• Die Ehrenamtlichen oder Beschäftigten sind angebotsspezifisch geschult und werden regelmäßig fortgebildet. Die Schulungen umfassen mindestens 40 Unterrichtsstunden und decken auch  Themen  wie Krankheitsbilder, Kommunikation und Erste Hilfe ab.
• Eine bei Ihnen angestellte Fachkraft des Gesundheits- oder Sozialwesens übernimmt die fachliche und psychosoziale Anleitung, Begleitung und Unterstützung und führt vor Erbringung des Angebotes Erstgespräche mit den künftigen Nutzerinnen und Nutzern.
• Sie haben einen ausreichende Unfall- und Haftpflichtversicherungsschutz.
• Alle eingesetzten Personen können sich in deutscher Sprache verständigen und haben idealerweise eine gemeinsame Sprache mit den Leistungsberechtigten. 
• Ehrenamtliche und Beschäftigte sind für die anfallenden Tätigkeiten persönlich und fachlich geeignet.
• Der Preis Ihres Angebots unterschreitet nicht die Preisobergrenze.

Insbesondere folgende Angebote zur Unterstützung im Alltag sind anerkennungsfähig:

• Gruppen von ehrenamtlichen Helferinnen und Helfern zur stundenweisen Entlastung pflegender Angehöriger oder vergleichbarer Pflegepersonen im häuslichen Bereich
• Gruppen von ehrenamtlichen Pflegebegleiterinnen und -begleitern, die pflegenden Angehörigen und vergleichbaren Pflegepersonen eine in einer Organisation strukturierte beratende und emotionale Unterstützung bieten.
• Betreuungsgruppen, in denen Leistungsberechtigte regelmäßig stundenweise durch Ehrenamtliche betreut werden.
• Gemeinschaftsangebote für Leistungsberechtigte und deren  Pflegepersonen, in denen die Leistungsberechtigten durch Ehrenamtliche betreut werden.
• Gesprächsgruppen für Leistungsberechtigte oder Angehörige und vergleichbar Nahestehende in ihrer Eigenschaft als Pflegende.
• Hilfen im Haushalt, die in Verantwortung eines haus- oder familienpflegerischen Dienstes durch Beschäftigte erbracht werden.
• Familienentlastende Dienste für Kinder und Jugendliche mit Behinderung deren Angebot zu Hause oder in Gruppen erbracht wird.
• Einzelfallbetreuung durch Ehrenamtliche (Nachbarschaftshelferinnen und Nachbarschaftshelfer), die bei der Servicestelle Nachbarschaftshilfe registriert sind
• Haushaltshilfe durch Personen, die zur Erbringung von Betreuungs- und Hauswirtschaftsleistungen von den Leistungsberechtigten oder Angehörigen oder vergleichbaren Personen beschäftigt werden und die bei der Servicestelle Nachbarschaftshilfe registriert sind.